實(shí)體女裝店導(dǎo)購難免會(huì)遇到顧客砍價(jià)問題,如果過于的直接,顧客可能會(huì)覺得不太舒服。那么面對(duì)顧客砍價(jià),應(yīng)該如何回復(fù)呢?
面對(duì)試探型顧客
這類試探性的顧客一般都是學(xué)生群體,她們面對(duì)價(jià)格只是會(huì)礼貌性詢問是否能夠砍價(jià),這時(shí)候可以先礼貌的拒絕還價(jià)。如果顧客繼續(xù)堅(jiān)持砍價(jià),那么你可以回復(fù):目前這件衣服已經(jīng)是促銷價(jià)格了,是目前最實(shí)惠的價(jià)格。再或者可以給顧客抹個(gè)零頭,以達(dá)成交易。
面對(duì)新顧客
有些新顧客的砍價(jià)話術(shù)就是***次來,給便宜一點(diǎn),一堆質(zhì)量好的話還會(huì)帶人來哦。這類型的顧客其實(shí)有95%的概率會(huì)下單,這時(shí)候你的話術(shù)就不能太直接,否則顧客很有可能就不買了。你可以回復(fù):這件衣服質(zhì)量真的很好,價(jià)格也已經(jīng)給你***了,我們的價(jià)格也不騙人,都是實(shí)在價(jià)。
面對(duì)對(duì)比型顧客
對(duì)比型的顧客會(huì)與隔壁家的衣服與你相比,那么這時(shí)候可以說出自己的服裝質(zhì)量有保障的,增加顧客的信任,堅(jiān)定購買的決心。你可以回復(fù):現(xiàn)在很多貨看似一樣,實(shí)際廠家都不一樣的哦,你可以摸一下我們的面料,都是很舒服的,買回去有任何問題也可以聯(lián)系我們。